Política de reembolso
- Troca
Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.
Não trocamos mercadoria por conta de tamanho escolhido errado, por isso dispomos de tabela de tamanhos em cada página de produto. Troca somente em casos de erro da loja.
Portanto, atente-se aos tamanhos mencionados na descrição do produto.
Obs.:
- A) Em hipótese alguma retire a etiqueta da camisa, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
- B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Devolução / Reembolso
Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.
Obs.:
- A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentaram defeito de fábrica.
- B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida
- C) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Cancelamento
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Pedidos Não Enviados: Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento em até 24 horas antes do envio.
Pedidos Enviados: uma vez que se trata de um produto internacional, após o envio, não é possível cancelar o pedido, para cancelar um pedido que já foi enviado, você deve receber o produto e nos encaminhá-lo de volta. Assim que recebermos o produto devolvido, o departamento financeiro irá realizar o reembolso integral do valor pago.
Observação: A devolução do produto é feita para nosso endereço, sendo total responsabilidade do cliente em RECEBER o produto e após isso nos encaminhar via correios, com o custo do frete sendo pago por nossa empresa junto do reembolso em casos de defeitos. caso o cliente RECUSE o objeto no ato da entrega ou taxação o mesmo ficará RETIDO na alfandega sem possibilidade de recuperação. -
Camisas Personalizadas: NÃO é possível cancelar pedidos de camisas personalizadas: de acordo com as diretrizes que protegem o vendedor, um produto que já foi personalizado com o nome exclusivo do cliente não possui mais nenhuma utilidade para a empresa e muito menos poderá ser vendido novamente.
Verifique cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar seu pedido de camisa personalizada.
Atenciosamente, Amor ao Futebol.